「仮受付 → 利益相反確認 → 正式案内」を、
そのまま自動化
LINE 公式アカウントと Google カレンダーをつなぎ、即時確定にならない予約運用を士業事務所向けに最適化。24時間予約を受け付けつつ、利益相反や対応可否は必ず事務所側が判断できる設計です。
※ アカウントの新規発行は管理者にお問い合わせください。
事務所にて内容確認後、担当よりご連絡いたします。
こんな課題、抱えていませんか?
既存の汎用予約サービスやカレンダー単体では、士業特有の「受任前の確認プロセス」に合わずに運用負荷が膨らみがちです。
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Google 予約は「即時確定」で仮押さえができない
予約された瞬間に確定扱いになるため、利益相反確認や対応可否の判断を後追いでせざるを得ない。誤受任のリスクがついて回る。
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LINE / カレンダー / 電話 を横断管理で人的ミスが出る
予約は Google、連絡は LINE、緊急は電話。情報が3〜4箇所に分散し、確認漏れ・二重対応・取り違えが起きやすい。
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24時間予約は便利、でも「いつ来る予約」かが読めない
夜中・休日の予約に気付くのが翌日。LINEで返信したい相手が誰だったか思い出すのにカレンダーと往復することに。
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予約に対する利益相反メモを残す場所がない
Google カレンダー本文に書くと相談者にも見える可能性。スタッフ間で共有できる安全な記録場所が欲しい。
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「この週は受けない」を毎回ダミー予定で埋めている
休暇や研修期間は Google カレンダーに自分でブロック予定を入れる運用。回数が増えると面倒で抜け漏れも出る。
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電話・FAX中心の運用で営業時間外の機会損失
夜間や休日に問い合わせたい相談者を取り逃がしている実感はあるが、24時間対応する人員はかけられない。
本システムは、これらの課題を 1つの管理画面 で解決します。
申込フローから事務所側の管理画面まで、ひと目で把握
LINE公式アカウントとGoogle予約の連携を一つに集約し、事務所側はこれ一つ見ればOK。デジタル化の運用コストを最小限にすることで、通常業務に支障が出ません。
士業事務所の運用実態に合わせた、業務直結の機能
即時確定型の汎用予約サービスでは合わない、士業固有のワークフローをそのまま自動化します。
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24時間予約受付
LINE 公式アカウント + LIFF で営業時間外も予約申込を受付。電話対応の負荷を分散しつつ機会損失を防ぎます。
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「仮受付」運用に最適化
利益相反確認や対応可否の判断を事務所側が握ったまま、予約受付だけ自動化。ダブルブッキングや誤受任を防止。
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Google カレンダー自動同期
Push通知 + 5分おきのバックアップ Cron で、Google カレンダーに入った予約を即座に管理画面へ取り込み。
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テンプレ + 自動応答
確定 / お断り / リマインドの文面はテンプレで一元管理。FAQ もキーワード自動応答で 24時間対応。
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リマインド自動配信
前日・当日に LINE で自動リマインド。直前キャンセルや無断キャンセルを抑止します。
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操作監査ログ
誰がいつ確定/お断りしたか、連携設定を変更したかを自動記録。社内ガバナンスや事故時の追跡に。
申込から正式受任まで、5ステップ
自動化される部分と、事務所が必ず判断する部分が明確に分かれています。
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相談者が LINE で友だち追加
Web サイトや名刺の QR コードから事務所の公式アカウントへ。
- 2
リッチメニューから「相談を申し込む」
LIFF が起動し、申込番号 (CT-XXXXXXXX) が発行される。
- 3
Google 予約フォームで日時選択
発行された番号を貼り付けて送信。Google カレンダーに予定が登録される。
- 4
事務所の管理画面に申込が反映
「仮受付」ステータスで一覧表示。お知らせ通知でリアルタイム把握。
- 5
利益相反確認 + 確定 / お断り
ワンクリックで LINE に正式案内、または辞退連絡を送信。
士業に求められる機密性を、技術で担保
相談者情報・利益相反メモは事務所間に絶対に漏れないよう、多層の防御を組んでいます。
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なりすましリクエストの遮断
LINE や Google から届く各種通知は受信のたびに正規発信元かを検証し、第三者からの不正なリクエストは自動的に拒否します。
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認証情報の暗号化保管
外部サービスへの接続に使う鍵情報は、業界標準の暗号化方式でデータベースに保管。万が一データが流出しても復号できない設計です。
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事務所ごとのデータ完全分離
他の事務所のデータには技術的にアクセスできない構造。マルチテナント前提のデータベース設計で越境を防止しています。
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操作の全件監査ログ
確定 / お断り / 設定変更などの操作はすべて自動記録。事務所内ガバナンスや問題発生時の追跡に活用できます。
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パスワードレス認証
事務所スタッフのログインは登録メール宛のワンタイムリンクで完了。パスワード使い回しや漏洩リスクを根本から排除します。
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国内データセンター運用
本番データは国内リージョンで運用、自動バックアップと暗号化保存により可用性と機密性を確保しています。
シンプルな料金設定で、すぐに始められる
月額制 + 導入月のみセットアップサポート。事務所規模に合わせて3プランから選べます。
先着10社まで、Starter プラン + セットアップ費用が 2ヶ月間無料
正式リリースに向けたパイロット運用フェーズにつき、最初の10社限定でStarter プラン (通常 ¥4,800/月) とセットアップサポート費用 (通常 ¥10,000) を 2ヶ月間無料でご利用いただけます。
※ パイロット版ご利用の場合は、継続利用の有無を確認のうえ正規版へ移行します。自動で有料に切り替わることはありません。
- ✓スタッフ最大3名まで
- ✓申込・カレンダー予約 無制限
- ✓LINE 自動応答 / リッチメニュー
- ✓メッセージテンプレ / リマインド
- ✓予約枠停止 / 別予定の挿入
- ✓標準サポート (メール)
セットアップサポート (全プラン共通)
導入月のみ ¥10,000 (税抜)。LINE 公式アカウントの接続、Google カレンダー連携、リッチメニュー設定、初期テンプレ調整までを運用元 (株式会社Infigate) がサポートします。
※ 表記はすべて税抜。LINE 公式アカウントの利用料 (LINEヤフー株式会社) は事務所側でのお支払いとなります。
※ パイロット運用キャンペーン (先着10社) は予告なく終了する場合があります。
士業全般の予約管理に対応
「初回相談 → 利益相反確認 → 正式受任」の流れを取る業種なら、業界を問わず利用できます。
- 弁護士事務所
- 司法書士事務所
- 税理士事務所
- 行政書士事務所
- 社会保険労務士事務所
- 土地家屋調査士事務所
- 中小企業診断士事務所
- その他 士業事務所
導入前の疑問にお答えします
Q. 相談者は本サービスのアカウント登録が必要ですか？
A. 不要です。相談者は事務所の LINE 公式アカウントを友だち追加するだけで利用できます。本サービスのログインは事務所スタッフのみ。
Q. 既存の Google カレンダーをそのまま使えますか？
A. はい。Google 予約スケジュール (Appointment Schedule) を作成し、本サービスに接続すれば、これまで通り Google カレンダーで予定管理できます。
Q. ダブルブッキングは防げますか？
A. Google 予約スケジュール側で既存予定との重複を自動回避します。さらに本サービスでは「仮受付」段階で事務所が確認するため、誤受任も防げます。
Q. 利益相反のチェック機能はありますか？
A. 申込ごとに「利益相反メモ」欄を用意しています。確認結果をメモに残してから確定/お断りボタンを押す運用です。自動チェック機能は将来検討。
Q. 複数の事務所スタッフで使えますか？
A. 可能です。事務所単位で独立した環境を持ち、各スタッフは個別メールでログインします。事務所内で「代表」「管理者」「一般スタッフ」の3段階の権限を割り当てられ、連携設定やテンプレ編集ができる人を限定できます。